מדיניות הפרטיות של המרכז הרפואי ספורתאג

הקדמה

אנו מודים לך על השימוש באתר של המרכז הרפואי ספורתאג –Sportag.co.il   – השייך למרכז הרפואי ספורתאג – להלן "המרכז הרפואי". אתר זה מופעל על ידי חברת ד"ר נועם רשף בע"מ ("החברה").

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של מבקרי האתר ומטופלי המרכז הרפואי. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981 כולל תיקון 13 לחוק. 

לתשומת ליבך המידע המוצג באתר זה הוא כללי בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי. למידע רפואי מלא יש לתאם תור לאורתופד ע"י דף "צור קשר" או יצירת קשר בטלפון, או באשף קביעת התורים באתר. במקרה חירום יש לפנות לעזרה רפואית דחופה במרפאת קופת חולים, במוקד חירום, או בחדר מיון.

איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים 3 סוגים של מידע:

• מידע שמסרת לנו מרצון: זה יכול לכלול מידע שמסרת בעת מילוי טופס באתר ובו פרטים כמו שם, דרכי התקשרות עימך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך או מידע בדבר מצב רפואי.  או במערכת הרפואית של המרכז הרפואי שמסרת במסגרת מילוי טופס הצהרת בריאות רפואי בעת קביעת תור למרכז. כמו כן מידע שמסרת בעת שימוש בשירותים שלנו, כגון תגובות, הודעות וקבצים, או אישור הרשמה לניוזלטר.
• מידע שנאסף באופן אוטומטי באמצעות קובצי COOKIES וכלי אנליטיקה כגון GOOGLE ANALYTICS , הכוללים נתוני גלישה כללים, כתובות IP, דפדפן, מערכת הפעלה, וכן מידע על פעילותך באתר, כגון הדפים שביקרת בהם והזמן שבו ביקרת בהם.
• מידע שמסרת בעת קביעה, שינוי או ביטול של תור באשף או בבוט: שם, טלפון נייד, דוא"ל, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, עיר, קופת חולים ומסלול, והתשובות לשאלות שהאשף שואל (למשל האיבר הכואב, בדיקות הדמיה ושעות פעילות ספורטיבית). לאימות זהותך נשלח אליך קוד חד-פעמי ב-SMS.

המידע הנאסף עלול לכלול:

• פרטיך האישיים שמולאו כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכל מידע נוסף שהוזן בטפסים באתר, ישמרו במאגר המידע של המרכז. אינך חייב על פי דין למסור המידע, אולם בלי למסרו לא תוכל להשתמש בשירותי האתר המצריכים הרשמה ומסירת פרטים כאמור.
• מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזוהה אישית.
• מידע רפואי רלוונטי שייאסף רק אם המשתמש בוחר למסרו באופן יזום, ותמיד בהתאם להסכמה מודעת. מידע רפואי משמש רק לתיאום הטיפול ולטיפול עצמו, ולעולם לא לשיווק או לפרסום.

מדוע אנו אוספים המידע וכיצד משתמשים בו?

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים כדי:

• לספק לך את השירותים שלנו, לרבות ייעוץ רפואי, טיפול רפואי ו/או פיזיותרפי, תיאום פרוצדורות כגון הזרקות וניתוחים.
• לקבוע, לשנות ולבטל תורים ולאמת את זהותך לפני כל פעולה.
• לשפר את החוויה שלך באתר; השימוש באתר ובתכניו.
• ליצור קשר איתך;
• לשלוח לך דיוור ישיר; רק אם הסכמת לכך בנפרד. אפשר לבטל ההסכמה בכל עת.
• לפרסם מודעות מותאמות אישית (על בסיסי נתוני גלישה בלבד, ללא מידע רפואי).
• לנהל את האתר שלנו;
• לעמוד בחובותינו המשפטיות והאתיות החלות על המרכז הרפואי.
• האתר עושה שימוש ב־Cookies  ובכלי ניטור סטטיסטיים לצורך שיפור השירות, ניתוח דפוסי שימוש והתאמת תוכן. 

הפרדה בין מידע רפואי לשיווק

מידע רפואי ומידע שמסרת לצורך קביעת תור נשמרים במערכת הרפואית של המרכז, ומשמשים רק לטיפול בך. הם אינם מועברים למפרסמים ואינם משמשים לפרסום מותאם אישית. דיוור שיווקי נשלח רק למי שסימן הסכמה נפרדת לכך.

אשף קביעת התורים והבוטים

האשף והבוטים מעבירים את הפרטים שמסרת ישירות למערכת התורים של המרכז, ואינם שומרים עותק שלהם. השרת של האשף שומר רק את מה שנדרש להפעלה תקינה ולאבטחה, כגון רישום טכני של הפעולות ללא תוכן רפואי.

בבוטים נעשה שימוש בבינה מלאכותית רק כדי להבין את פנייתך. התור, המחיר והזכאות נקבעים לפי כללים קבועים, ולא על ידי הבינה המלאכותית. אין להשתמש בבוטים במקרה חירום.

עם מי אנו משתפים מידע? – מסירת מידע לצד ג:

המידע לא יימסר לצדדים שלישיים אלא באחד המקרים הבאים:

• לדרישת המשתמש ובהסכמתו המפורשת.
• כאשר המסירה נדרשת עפ"י דין או צו שיפוטי.
• ספקי שירותים של צד שלישי, כגון חברות אירוח או חברות אנליטיקה, המסייעים לנו לספק לך את השירותים שלנו; וספקי מחשוב (מערכת CRM ומערכת מידע רפואית), ספק הודעות SMS לשליחת קוד אימות; ספק אחסון בישראל לשרת האשף וספק וואטסאפ, בוט קולי ובינה מלאכותית.
• מפרסמים, כדי לספק לך מודעות מותאמות אישית (נתוני גלישה בלבד, ללא מידע רפואי וללא פרטים שמסרת באשף);
• מטפלי ורופאי המרכז הרפואי (כגון רופאים, פיזיותרפיסטים ותזונאים – בעלי מקצועות מתחום הרפואה).

ובלבד שהצדדים מחוייבים בחובת סודיות והגנת המידע

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (למשל כלי אנליטיקה, רשתות חברתיות, ובעתיד ספקי וואטסאפ ובינה מלאכותית) מפעילים שרתים מחוץ לישראל. העברת מידע אליהם נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ובכפוף להתחייבות הספק לשמור על סודיות המידע ועל אבטחתו.

הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13:

• הינך זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיך.
• הינך רשאי לבקש לתקן, למחוק, או להגביל שימוש במידע אישי אודותיך
• הינך יכול לעדכן את ההעדפות שלך לגבי קבלת דיוור ישיר ופרסום מותאם אישית בחשבון שלך
• בקשות כאמור יש להפנות לכתובת clinic@sportag.co.il
• אנו נבצע את התיקון או המחיקה, בפרק זמן סביר כנדרש בדין.
• באפשרותך לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, במקרה זה ייתכן שלא תוכל להשתמש בכל תכונות האתר. 

שמירת המידע

המידע יישמר לפרק הזמן הנדרש, למטרות שלשמן נאסף או בהתאם לחובה חוקית ו/או אתית. מידע שאינו דרוש עוד יימחק או שתבוצע בו אנונימיזציה.

אבטחת המידע שלך על ידינו

אנו נוקטים באמצעי אבטחה כדי להגן על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, גילוי, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור שאף שיטת אבטחה אינה מושלמת. לפני פעולה בתיק קיים אנו מאמתים את זהותך בקוד SMS, ואיננו מגלים באשף אם אדם מטופל במרכז.

באתר זה עשויים להימצא קישורים לאתרי אינטרנט נוספים. מדיניות הפרטיות של אתר זה אינה חלה עליהם ולפיכך עליך לבדוק מהי מדיניות הפרטיות של כל אתר מקושר.

שינויים במדיניות זו

המרכז הרפואי עשוי לשנות מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יופיע באתר, ותאריך עדכון אחרון יופיע בראש הדף.

הסכמה

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא אל תשתמש באתר. לפני מסירת פרטים באשף, בטפסים או בבוטים נבקש את הסכמתך המפורשת, וההסכמה לדיוור ניתנת בנפרד.

יצירת קשר

• אם יש לך שאלות לגבי מדיניות זו, אנא צור קשר עם ממונה התחום במרכז הרפואי – ענת רשף
• כתובת דוא"ל: clinic@sportag.co.il
• טלפון המרפאה 077-9563996